6月24日，國家能源局發(fā)布：2020年5月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理情況通報(bào)，其中涉及太陽能光伏發(fā)電問題3件。

案例1：

重慶市梁平區(qū)群眾反映，其個(gè)人安裝的光伏發(fā)電在2017年12月1日并網(wǎng)，上網(wǎng)電費(fèi)和補(bǔ)貼應(yīng)每?jī)蓚€(gè)月結(jié)算一次，但當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)的結(jié)算時(shí)間一直不固定，2019年12月至2020年3月的電費(fèi)和補(bǔ)貼一直未下發(fā)，聯(lián)系當(dāng)?shù)匚唇鉀Q，懇請(qǐng)按時(shí)結(jié)算上網(wǎng)電費(fèi)和補(bǔ)貼。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)屬實(shí)。已督促當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)于2020年4月20日結(jié)算用戶2020年1-3月上網(wǎng)電費(fèi)及補(bǔ)貼，并督促制定下一步工作措施，與用戶完善電費(fèi)結(jié)算協(xié)議，從2020年5月開始每月進(jìn)行一次電費(fèi)結(jié)算； 同時(shí)每次電費(fèi)支付前與用戶短信或其他方式聯(lián)系，告知結(jié)算明細(xì)。已將有關(guān)情況向用戶解釋說明，用戶對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

案例2：

無錫市江陰縣群眾反映，其向當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)申請(qǐng)分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目并網(wǎng)，當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)回復(fù)的并網(wǎng)方案中，要求用戶必須配置電能質(zhì)量在線監(jiān)測(cè)裝置及光伏電站配置模擬屏，且該裝置目前江蘇省內(nèi)入網(wǎng)名單僅有幾家，造成市場(chǎng)不正常競(jìng)爭(zhēng)， 材料僅百元的產(chǎn)品被報(bào)價(jià)上萬 。 懇請(qǐng)對(duì)以上行為進(jìn)行監(jiān)管，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

經(jīng)調(diào)查，反映事項(xiàng)部分屬實(shí)。供電企業(yè)從安全角度要求用戶安裝模擬屏、電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)儀是有相關(guān)依據(jù)的。但供電企業(yè)沒有對(duì)安裝相關(guān)設(shè)備的依據(jù)解釋清楚，引發(fā)用戶不滿，負(fù)有一定責(zé)任，擬對(duì)供電企業(yè)進(jìn)行約談，要求優(yōu)化新能源接入管理，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。另對(duì)于供電企業(yè)利用市場(chǎng)支配地位指定電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)儀設(shè)備型號(hào)的行為，違反國家有關(guān)規(guī)定， 擬對(duì)供電企業(yè)下發(fā)監(jiān)管意見書，責(zé)令改正違規(guī)行為 。已將有關(guān)情況向用戶解釋說明，用戶對(duì)處理結(jié)果表示認(rèn)可。

案例3：

云南楚雄彝族自治州牟定縣群眾反映，其2019年10月25日聯(lián)系當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)申請(qǐng)分布式光伏并網(wǎng)，2019年11月19日安裝完成，2019年11月20日左右提交資料手續(xù)齊全，但一直未并網(wǎng)，原因不明，聯(lián)系當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)未解決，懇請(qǐng)盡快并網(wǎng)。

調(diào)查，反映事項(xiàng)部分屬實(shí)。用戶委托多人辦理并網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)，當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)工作人員在受理用戶申請(qǐng)后雖已履行業(yè)務(wù)辦理告知，但并網(wǎng)用戶與施工方信息溝通不到位，導(dǎo)致未能及時(shí)提交并網(wǎng)竣工資料，造成并網(wǎng)業(yè)務(wù)不及時(shí)。已督促當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)落實(shí)業(yè)務(wù)辦理跟蹤機(jī)制，對(duì)該區(qū)域在建設(shè)的光伏項(xiàng)目進(jìn)行清查，做到業(yè)務(wù)辦理一次性書面告知。已將有關(guān)情況向用戶解釋說明，用戶對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

大家如果有遇到光伏補(bǔ)貼、并網(wǎng)、結(jié)算等方面的問題，都可以撥打12398投訴熱線。